企業 AI 內訓 ／ 資料更新至 2026 年 10 月
「公司想辦 AI 教育訓練，但不知道要上什麼、請誰來教、怎麼知道有沒有效。」這是 HR 最常遇到的難題。很多企業的 AI 內訓停在一場兩小時的講座，聽完很興奮，回到座位卻不知道怎麼用。這篇企業 AI 內訓規劃指南，從需求盤點、分層課程、講師選擇、成效評估到政府補助，幫 HR 把 AI 培訓變成真正能落地的計畫。
30 秒看重點
39%
全球 AI 使用者中，接受過雇主提供 AI 訓練的比例
73%
台灣知識工作者擔心公司缺乏 AI 計畫的比例（全球 60%）
56.9%
上班族學 AI 最大的障礙是「不知從何開始」
59 / 100
到 2030 年，每 100 名員工中需要再培訓的人數
70%
大人提計畫中，AI 相關課程的補助比例（每家每年最高 200 萬元）
資料：Microsoft《2024 Work Trend Index》、1111 人力銀行、WEF《Future of Jobs Report 2025》、台灣就業通，詳見文末資料來源。
01為什麼企業需要 AI 內訓？員工已經在用了
員工其實早就在用 AI。Microsoft 2024 年的調查發現，全球 78% 的 AI 使用者是「自帶 AI 工具」上班，但只有 39% 受過雇主提供的訓練。在台灣，73% 的知識工作者擔心公司缺乏 AI 計畫，比全球的 60% 更高。
員工覺得自己有足夠的 AI 學習資源嗎？
資誠 PwC《2025 希望與恐懼調查》，每天使用生成式 AI 的員工中，回答學習資源足夠的比例
台灣
全球
※ 台灣樣本 413 人、全球 49,843 人，調查期間 2025 年 7–8 月。
這代表兩個風險：一是員工各自摸索，效率差距越拉越大；二是沒有規範的情況下，公司資料可能被貼進個人版 AI。人工智慧科技基金會 2026 年的調查也指出，受訪企業有 61.8% 的 AI 應用不在企業治理框架內。AI 教育訓練的目的，就是把「各自摸索」變成「有方向、有規範的共同能力」。
02HR 規劃 AI 教育訓練的六個步驟
盤點需求
訪談各部門，找出最花時間、最重複的工作與現有 AI 使用情況。
設定目標
把目標寫成可衡量的行為，例如「每位業務能用 AI 完成週報」。
分層設計課程
依職務與程度分成全員、部門、主管、種子講師四層。
以實作為主
用員工自己的真實工作當練習題，課後就能用。
同步訂規範
明確告訴員工哪些工具可用、哪些資料不能輸入。
追蹤成效
課後一個月、三個月回訪，調整下一輪課程。
03企業 AI 課程怎麼分層？
同一堂課很難同時滿足工程師、業務和主管。比較有效的做法，是依角色設計不同深度的課程：
| 層級 | 對象與目標 | 建議內容 |
|---|---|---|
| 全員基礎 3–6 小時 | 所有員工，建立共同語言與安全觀念 | AI 原理與限制、提示詞基礎、公司 AI 規範、資料保護 |
| 部門應用 6–12 小時 | 依部門分班，解決實際工作問題 | 行政：公文、會議紀錄、Excel；業務：提案、客戶溝通；行銷：文案、簡報、素材 |
| 主管策略 3–6 小時 | 主管與決策者，判斷導入方向 | AI 導入案例、流程改造、風險管理、成效指標 |
| 種子講師 12 小時以上 | 各部門的 AI 推動者 | 進階提示詞、工作流程設計、內部教學與範本庫維護 |
※ 時數為一般建議，可依企業規模與預算調整。
為什麼要培養種子講師
外部講師上完課就離開了，種子講師卻能在部門裡持續回答問題、整理範本。這是讓 AI 內訓「課後還有效」最划算的投資。
04怎麼選 AI 講師與課程？五個檢查點
能不能客製化
講師是否願意先了解貴公司的產業與工作流程，用你們的真實案例上課？
實作比例多高
好的 AI 課程至少一半時間是動手做，而不是聽講師展示。
內容夠不夠新
AI 工具每月都在更新，確認教材是最近更新的版本。
有沒有談風險
課程是否涵蓋資料保護、查證與公司規範，而不只是教技巧。
課後有無支援
是否提供講義、提示詞範本、課後問答或回訓。
05AI 培訓成效怎麼評估？
AI 內訓最常見的問題是「上完課就結束」。建議用四個層次追蹤成效：
| 層次 | 要問的問題 | 怎麼量 |
|---|---|---|
| 反應 | 學員滿意嗎？覺得有用嗎？ | 課後問卷 |
| 學習 | 學員會了嗎？ | 課堂實作成果、小測驗 |
| 行為 | 回到工作上有在用嗎？ | 一個月後的使用調查、主管觀察 |
| 成果 | 工作有變快、變好嗎？ | 特定任務的處理時間、產出數量或品質 |
※ 參考 Kirkpatrick 四層次評估模式。建議至少追蹤到「行為」層次。
06企業 AI 教育訓練可以申請哪些補助？
台灣有多項政府計畫可以補助企業辦理 AI 培訓。申請條件與受理期間每年可能調整，送件前請以各計畫最新公告為準：
| 計畫 | 適用對象 | 補助重點 |
|---|---|---|
| 企業人力資源提升計畫 勞動部勞動力發展署 | 投保 51 人以上企業 | 一般補助 50%；數位轉型、AI 等課程可達 70%，每家每年最高 200 萬元 |
| 小型企業人力提升計畫 勞動部勞動力發展署 | 投保就業保險 50 人以下企業 | 輔導服務與課程費用由政府負擔 |
| AI 職能提升班－企業專班 經濟部商業發展署 | 商業服務業 | 每班補助上限 75 萬元；至少 30 人、30 小時，須含 1 小時 AI 資安法規課程 |
資料：台灣就業通（2025/2）、勞動力發展署、商業發展署 AOCAI 網站。補助比例與受理期間以最新公告為準。
但，AI 內訓不能只靠上課
課程只是起點。如果公司沒有核准可用的 AI 工具、沒有清楚的使用規範，主管也不鼓勵嘗試，員工上完課很快就會回到舊習慣。Microsoft 2026 年的調查發現，只有 26% 的 AI 使用者認為公司領導層對 AI 的方向是一致的。成功的 AI 內訓，需要工具、規範和主管支持一起到位。
工具
提供員工可以合法使用的 AI 工具，最好是企業版。
規範
寫清楚哪些資料可以輸入、產出要怎麼檢查。
文化
主管帶頭使用，並把節省下的時間用在更有價值的事。
何時安排內訓，何時需要 AI 顧問？
若主要問題是同仁不熟悉提示詞、查證與工作應用，可先規劃內訓；若牽涉流程選擇、資料整合、權限或系統上線，需另外界定顧問與工程工作。洽詢前可使用AI 顧問選擇與交付驗收指南，寫清楚需求、交付物與各方責任。TempEDU 的洽詢入口聚焦 AI 學習與企業內訓，具體內容依雙方確認的範圍安排。
行動建議
做一次需求問卷
調查員工目前怎麼用 AI、卡在哪裡。
先辦一場全員基礎課
建立共同語言與安全觀念。
挑一個部門試點
用真實工作做部門應用課，追蹤三個月成效。
常見問題
Q：企業 AI 內訓要上幾小時？
全員基礎課約 3 到 6 小時，部門應用課 6 到 12 小時。比起一次上很久，分次上課、中間讓學員回去實作，效果通常更好。
Q：AI 講師要找內部還是外部？
初期可以請外部講師帶入完整觀念與最新工具，同時培養內部種子講師，長期由內部持續推動。
Q：沒有 IT 部門的中小企業也能辦 AI 培訓嗎？
可以。生成式 AI 工具大多不需要安裝與開發，中小企業從提示詞與日常應用開始就很有幫助，也可以申請小型企業人力提升計畫。
Q：怎麼避免員工把公司資料貼進 AI？
在全員基礎課中說明公司規範，並提供核准的企業版工具。企業版的 ChatGPT、Gemini、Claude 預設都不會用客戶資料訓練模型。
企業 AI 內訓洽詢
TempEDU 探教育位於台中，提供企業 AI 內訓規劃與授課，可依貴公司的產業與部門需求客製課程內容，從全員基礎到部門應用都能安排，也能協助規劃補助申請所需的課程資料。歡迎來電或來信洽詢。
- 電話：04-23211108
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- 地址：臺中市西區臺灣大道二段 220 號 12 樓
本文重點
- 多數員工已在自行使用 AI，但受過正式訓練的比例偏低，台灣員工也較常覺得學習資源不足。
- AI 內訓可依盤點需求、設定目標、分層設計、實作為主、同步訂規範、追蹤成效六步驟規劃。
- 課程分成全員基礎、部門應用、主管策略、種子講師四層，最有效率。
- 成效評估至少要追蹤到「回到工作上有沒有在用」。
- 大人提、小人提、商業發展署 AI 企業專班等計畫可以補助培訓費用。
想一想
如果公司下個月要辦第一場 AI 內訓，你會先邀請哪個部門？為什麼？
資料來源
- Microsoft、LinkedIn（2024/5）。2024 Work Trend Index
- 台灣微軟（2024/6）。2024 工作趨勢指數台灣結果
- 資誠 PwC（2025/11）。2025 希望與恐懼調查台灣結果（工商時報報導）
- 1111 人力銀行 × 臺北市勞動局（2026/8）。上班族 AI 焦慮與職涯準備調查（聯合報報導）
- World Economic Forum（2025/1）。Future of Jobs Report 2025
- 人工智慧科技基金會（2026/4）。2026 台灣產業 AI 化大調查
- Microsoft WorkLab（2026/5）。2026 Work Trend Index
- 台灣就業通（2025/2）。企業人力資源提升計畫：數位、AI 課程補助 70%
- 勞動部勞動力發展署（2025/12）。小型企業人力提升計畫
- 經濟部商業發展署（2026）。AI 職能提升班－企業專班
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