退款政策

最後更新日期：2026 年 10 月 8 日

感謝您選購 TempEDU 數位科技學習網（探教育有限公司）的課程。購買前請詳閱本退款政策，完成付款即表示您已閱讀並同意以下內容。

一、線上課程（數位內容）

本平台線上課程屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，依法可不適用七日解除權。為保障學員權益，本平台仍提供以下退款方式：

• 付款後 7 日內，且課程學習進度未逾全部課程三分之一者：全額退款
• 付款後超過 7 日，但課程學習進度未逾全部課程三分之一者：退還已繳費用之五成
• 課程學習進度已逾全部課程三分之一，或已取得結業證書者：恕不退款
• 因本平台系統問題導致課程無法正常觀看，經確認且無法於合理期間內修復者：全額退款，不受上述限制

學習進度以平台系統紀錄之已完成單元數計算。

二、實體或直播課程

• 開課日前申請：全額退款
• 開課後未逾全期三分之一申請：退還已繳費用之五成
• 開課後已逾全期三分之一申請：恕不退款，但可申請轉讓名額或保留至下一梯次（以一次為限）
• 因報名人數不足或其他本平台因素取消或延期課程者：全額退款

已另行購買之實體教材或器材，如已拆封使用，其費用不在退款範圍內。

三、燃料（Temp Point）訂單

購買燃料及以燃料兌換課程的退款，可至「我的燃料：訂單與退款」提出申請。申請須經人工審核，送出申請不代表已核准。

• 購買燃料的退款：退款金額＝該筆實付金額 × 該筆尚未使用的燃料 ÷ 該筆取得的燃料總數（含加贈），四捨五入至元；該筆尚未使用的燃料將全數收回，加贈燃料一併收回。
• 以燃料兌換的課程：依本頁相應課程退款條件辦理；核准後燃料退回原來的來源，該課程的學習權限同時取消。
• 贈送的燃料：新會員、文章互動、課後問卷及活動贈送的燃料沒有現金價值，不能退款或兌換現金。

例如：以 NT$500 購得 525 燃料（含加贈 25），已使用 300，尚餘 225；退款金額為 NT$500 × 225 ÷ 525，四捨五入後為 NT$214，並收回剩餘的 225 燃料。系統一律先使用最早取得的燃料；各筆未使用燃料依系統紀錄計算。取得及使用方式請見燃料使用指南。

四、申請方式

請寄信至 Service@tempedu.io，註明訂單編號、購買人姓名與退款原因。我們將於收到申請後 3 個工作天內回覆。

五、退款方式與時間

退款核准後，將於 15 日內以原付款方式退回。信用卡退款依發卡銀行作業時間入帳；ATM 轉帳或超商付款者，將請您提供帳戶資料後匯款退還。已開立的發票將一併作廢或開立折讓單。

六、其他

企業包班、機構合作或優惠方案，依雙方另行約定的條件辦理。本平台保留修改本政策的權利，修改後將公布於本頁面。