AI 企業專班課程規劃書怎麼寫？審查配分拆解與五大服務業 30 小時課表範例

政府補助實務 ／ 資料核對日期 2026 年 10 月

決定申請「AI 職能提升班－企業專班」之後，真正卡住多數 HR 和承辦人的，往往不是資格，而是那份企業專班課程規劃書：痛點要寫多細？30 小時怎麼排？成效指標要怎麼訂，審查委員才看得懂？

這篇是 TempEDU 服務業 AI 補助系列的第三篇。我們把經濟部商業發展署公告的申請須知（以 115 年 6 月版為主，並對照 4 月版）從頭讀過，整理成一份 AI 教育訓練課程規劃的實務指南：先拆解專業審查的配分，再依附件五「課程規劃書」的欄位逐一說明寫法，最後附上零售、餐飲、物流倉儲、批發、生活服務五張 30 小時課表範例，以及一段可以直接複製的提示詞。文中凡是標示「實務建議」的地方，是我們協助企業規劃內訓的經驗整理，不是官方規定。

01AI 職能提升班審查怎麼評分：一半分數落在課程規劃

企業專班的審查分兩關。第一關是資格審查，由商業服務業 AI 人才辦公室隨到隨審，文件有缺漏可以限期補正，最多兩次。第二關是專業審查，每月召開一次審查會議，邀請三位數位應用與服務業領域的專家進行書面審查，三項加總後取平均，達 80 分以上才會納入補助。

把細項攤開來看，比三大項更有參考價值。下表左欄是官方的審查細項，中欄是我們對「委員可能在找什麼」的實務解讀，右欄是規劃書裡對應要寫的地方。

資料：申請須知附件九專業審查表（115 年 6 月版）；中欄為 TempEDU 實務解讀，非官方說明。

審查以書面為主，申請須知沒有提到申請單位要到場簡報；若審查會議另有要求，以 AI 人才辦公室的通知為準。這也代表：規劃書本身就是你唯一的發言機會，寫不清楚的地方，委員不會有機會當面問你。

02企業專班課程規劃書逐欄寫法：照附件五的順序走一遍

附件五「課程規劃書」大致分成五塊：基本資料與課程規劃內容、課程架構表、師資名單、預期效益、執行管理（含預估經費表）。下面依填寫順序說明每一欄要寫什麼、怎麼寫比較有說服力。實際格式請以官網下載的最新版附件為準。

第一塊：基本資料與課程規劃內容

第二塊：課程架構表（每一堂一列）

架構表是「實務導向的架構與師資」那 30% 的主要依據。每一堂要填：堂次、日期、次產業別、職能類別、培訓課程、應用 AI 軟體名稱、課堂大綱、講師、課堂類型、時數，最後算出總時數與實作演練占比。

資料：申請須知附件五、附件十一與十二（115 年 6 月版）的欄位與選項。

附件二培訓地圖列出的主題，可以直接拿來當單元名稱的骨架：智慧零售有個人化購物體驗、智能庫存管理、動態定價；智慧批發有需求預測與採購決策、庫存與通路補貨、價格與合約條件分析；智慧餐飲有點餐推薦、食材管理與 AI 菜單設計、訂單與桌位管理；智慧物流倉儲有路徑規劃、倉儲自動化、貨物追蹤、智能配送；智慧生活服務有推薦系統、智能輔導、社區服務需求預測；另外還有跨產業共通的 AI 資安與法規。

第三塊：師資名單

每位講師要填現職、職稱、專長、教學年資、學位、實務經驗與 AI 證照，並上傳學經歷佐證。講師資格符合其中一項即可：三年以上 AI 應用或實務演練教學經驗、資通訊領域碩博士，或參與過 AI 系統開發、企業導入、數位轉型等專案。實務建議：把講師的實務經驗寫成「做過什麼專案、解決什麼問題」，並讓每位講師負責的單元和他的專長對得上。

第四塊：預期效益

附件五自己舉的量化例子，包括文案與素材製作時間縮短一半以上、產出若干份 AI 生成素材、社群互動率提升兩成、30 名學員結業與完成前後測問卷等，可以看出官方期待的是「看得到、數得出來」的成果。

第五塊：執行管理與預估經費表

執行管理要填授課地點的名稱、地址與照片，以及專案人力分工：教學助理、聯絡窗口、行政人員、執課人員各做什麼。預估經費表則逐項列出單價、數量、單位、含稅金額與說明（科目與上限見第 05 章）。

03先定痛點與 KPI，再排課：訓練前後可比較的指標範例

很多規劃書是先排好課，再回頭補痛點，結果讀起來像「AI 工具巡禮」。比較好的順序是反過來：先選 2 至 3 個最痛的流程，找出現在就量得到的數字，再決定要教什麼。下表是常見服務業痛點與可用指標的範例，數字目標請依公司實況設定。

TempEDU 規劃範例，非官方標準；指標與目標值請依企業實際資料設定，避免填寫無法量測的數字。

04五大服務業 30 小時企業 AI 課程大綱範例

以下五張課表都以 30 小時為單位，實體實作都超過 9 小時，並安排 2 小時 AI 資安法規。講授時段可以採實體或實體＋線上同步，實作時段一律實體。單元名稱刻意貼近培訓地圖用語，方便填寫架構表的次產業別。

零售業 AI 培訓：連鎖門市與電商

適合門市主管、商品企劃與總部行銷，痛點多半在素材製作、庫存與促銷判斷。

合計 30 小時｜實體實作 17 小時（約 57%，門檻為 9 小時）｜AI 資安法規 2 小時（門檻 1 小時）。非官方制式課表，僅供規劃參考。

餐飲業 AI 教育訓練：門市與中央廚房

適合店長、儲備幹部、採購與總部行銷，痛點多在叫貨、尖峰時段與顧客評論。

合計 30 小時｜實體實作 15 小時（約 50%，門檻為 9 小時）｜AI 資安法規 2 小時（門檻 1 小時）。非官方制式課表，僅供規劃參考。

物流倉儲 AI 培訓：倉庫與配送

適合倉管、調度、客服與主管，痛點多在路線、揀貨與異常處理。

合計 30 小時｜實體實作 15 小時（約 50%，門檻為 9 小時）｜AI 資安法規 2 小時（門檻 1 小時）。非官方制式課表，僅供規劃參考。

批發業 AI 培訓：採購、業務與通路

適合採購、業務、倉管與財務，痛點多在預測、補貨與報價。

合計 30 小時｜實體實作 15 小時（約 50%，門檻為 9 小時）｜AI 資安法規 2 小時（門檻 1 小時）。非官方制式課表，僅供規劃參考。

生活服務業 AI 培訓：預約制服務與會員經營

例如美容美髮、運動健身、居家服務等（是否屬適用行業，以附件一稅務行業代碼為準），痛點多在預約、客服與回購。

合計 30 小時｜實體實作 15 小時（約 50%，門檻為 9 小時）｜AI 資安法規 2 小時（門檻 1 小時）。非官方制式課表，僅供規劃參考。

05師資、場地與預算編列：先看懂上限，再算墊付

每班補助上限 75 萬元（含稅），超出補助預算的部分由企業自籌。申請須知附件十訂有各科目的基準，規劃書的預估經費表就照這些科目編列：

資料：申請須知附件十（115 年 6 月版）；金額為上限，實際核定以審查結果為準。不得編列媒體政策或業務宣導經費。

實務上有三件事要提早想：

場地方面，申請須知要求交通可及、空間充足並具備投影與網路，規劃書要附授課地點照片。實務建議：實作課以每人一台筆電、穩定網路為前提規劃，並安排助教巡堂，30 人以上的班級光靠一位講師很難照顧到每個人的操作進度。

常見扣分風險（經驗整理，非官方標準）

以下是我們在協助企業規劃 AI 內訓與審閱規劃書時，最常看到的問題。它們不是官方列出的扣分項，而是對照審查細項後容易失分的地方。

用 AI 草擬「培訓需求與目標」：一段可複製的提示詞

規劃書最難下筆的通常是開頭的痛點與目標。下面這段提示詞可以貼到 ChatGPT 或 Claude，讓 AI 依你提供的公司情況，草擬「課程目的、培訓目標、預期效益」的初稿。產出只是起點，數字與敘述一定要由承辦人逐句核對，改成公司真實狀況。

你是熟悉台灣服務業的企業 AI 教育訓練顧問。我要申請經濟部商業發展署「AI 職能提升班－企業專班」，請依我提供的公司資訊，草擬課程規劃書中「課程目的（營運痛點）、培訓目標、預期效益」三段初稿。

【公司資訊】（請改成你的內容，只寫可公開的概略資訊）
・產業別與規模：例如 連鎖餐飲，12 家門市、正職員工約 120 人
・參訓對象與人數：例如 店長 12 人、儲備幹部 10 人、總部採購與行銷 10 人
・最花時間或最常出錯的 3 個工作流程：
  1.
  2.
  3.
・目前大概的數字（可用估計值，並說明怎麼估的）：
・預計使用的 AI 工具類型：例如 生成式 AI 對話工具、試算表

【請產出】
1. 營運痛點：3 點，每點寫出現況、對營運的影響、為什麼需要提升 AI 能力，合計約 300 字。
2. 培訓目標：每個痛點對應 1 個能力目標，以「學員能夠」開頭，寫成上完課可以觀察到的具體行為。
3. 量化效益：每個痛點 1 個訓練前後可比較的指標，寫出量測方式、資料來源與負責人；目標數字標示「建議值，待公司確認」。
4. 質化效益：一段約 250 字的說明，描述培訓後學員在工作上怎麼實際運用。
5. 學習主題 AI 能力題項：5 題以實際操作為主的前後測題目草稿，每題附一句工作情境。

【規則】
・不要編造我沒提供的數字或事實；資料不足時標示【待補】，並在最後列出我還需要補充哪些資料。
・使用繁體中文與台灣用語，語氣正式、具體，不要誇大成效。
・不要寫出任何保證通過審查或保證取得補助的說法。

拿到初稿後，建議再請 AI 依第 01 章的審查細項自我檢查一次，例如「請逐項檢查這三段是否回應了痛點具體性、課程對應性、能力目標明確性與效益可量測性，並指出最弱的一項」，最後仍由人工定稿。

常見問題

課程規劃書一定要用官方附件五的格式嗎？

是。課程規劃書（附件五）是應備文件之一，連同申請表、個資同意書、切結書與師資佐證一起線上送件。格式可能隨公告更新，請以服務業 AI 人才培育計畫官網下載的最新版本為準。

30 小時裡的實作時數可以用線上課程進行嗎？

不行。申請須知規定實作演練至少占總時數 30%，而且學員必須實體參與；講授時段才可以採實體加線上同步。30 小時的課，等於至少有 9 小時要在實體教室動手做。

可以用公司內部同仁當講師嗎？

申請須知沒有區分內聘或外聘，重點是講師要符合資格條件之一，並附上學經歷佐證；鐘點費上限也都是每節 2,000 元。若對內部講師的認列方式有疑問，以官方公告或 AI 人才辦公室說明為準。

專業審查需要到現場簡報嗎？

115 年 6 月版申請須知寫的是書面審查，按月召開審查會議，每次邀請三位專家，並沒有提到申請單位要到場簡報。如果審查會議另有安排，以 AI 人才辦公室的通知為準。

核定之後課表、講師或日期還能修改嗎？

可以申請變更。課程大綱、日期、地點、師資或學員名單有異動，要在課程辦理 7 日前提出變更申請（附件十四）。另外，開課前 7 日要提供學員名單，開課當天進行前測。

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