可更新工作知識庫：文件盤點、來源問答與版本維護
關於此課程
可更新工作知識庫：文件盤點、來源問答與版本維護
把散落的工作文件整理成找得到依據、遇到矛盾知道怎麼處理、規則改變後能重新驗證的知識庫。這門課用同一個虛構工作坊，帶你從五份 SOP 走到一套可交接的完整作品。
01你將完成什麼
- 盤點並判定可使用的文件版本
- 製作來源卡與可引用片段
- 組成有驗收清單的文字資料包
- 逐主張查核答案與引用
- 處理缺段、未知、舊版及有效矛盾
- 完成文件更新與十二題回歸
- 交付可接手的虛構 SOP 知識庫
02適合誰與需要準備
適合行政、營運、客服、活動與交接工作者。你只需要會複製貼上和整理文字，不必會程式。AI 操作以 ChatGPT 手動貼來源為例，無法使用工具時可用同一份資料完成人工版。
03課程內容與時間
- 第 1 課｜盤點文件與版本：先決定哪份能回答：25 分鐘
- 第 2 課｜製作來源卡與片段：讓每個答案都找得到原文：30 分鐘
- 第 3 課｜組好資料包並手動帶入 ChatGPT：35 分鐘
- 第 4 課｜提出可查證問題，逐項核對答案與引用：35 分鐘
- 第 5 課｜處理舊資料、矛盾與未知：把不能回答的事交接好：35 分鐘
- 第 6 課｜更新來源與回歸測試：讓改版有證據：40 分鐘
- 第 7 課｜完成工作坊 SOP 知識庫專案與交接驗收：60 分鐘
共七課，建議約 4 小時 20 分鐘，包含閱讀、練習、測試與修正；可依工具狀況分次完成。
04教材與成果
- 七堂完整圖文課
- 五份原始虛構 SOP 節錄
- 三份明標新增的更新／草案／衝突教材
- A、B 兩份可貼上快照
- 十一份填寫模板
- 完整來源卡與更新示意
- 十二題回歸判準
- 十題單選測驗與所有選項解析
所有必要語料、模板與參考答案都在課內，不需另購教材或取得原素材包。每課有分步操作、實作、折疊解答與可檢查的完成標準。
05學習邊界與評量
本課建置的是人工維護、來源限定問答的工作流程，沒有承諾自動同步或部署 RAG 系統。案例皆為虛構，AI 回覆例子明標示意，實際結果由你執行並記錄。專案 100 分，80 分達標且關鍵錯誤須修正；情境測驗 10 題、每題 10 分，至少答對 8 題。
購買與閱讀方式
售價 NT$399，一次性購買。第一堂免費試讀，其餘內容購買後以 TempEDU 會員帳號閱讀。線上數位內容，無實體寄送。本課為圖文實作，自評與參考解答由學員自行核對；不是錄影或官方認證課程。
先從工作情境練習，再建立知識庫
還不確定要整理哪些文件，可先閱讀ChatGPT 職場 AI 應用實例，用會議紀錄練習來源與待辦核對。需要多人共同維護時，再搭配中小企業 AI 落地與知識庫試點指南，寫清楚文件責任、驗收題目及更新方式。
