單元一 ／ 認識與開設 LINE 官方帳號 ・ 第 1-1 課
學完這一課，你能說出個人 LINE、官方帳號、Messaging API 的差別，知道這門課每一單元會做出什麼。
01這門課會做出什麼
整門課用一家虛構店家「日光烘焙坊」當練習：台中 3 家門市＋網路禮盒、LINE 好友 2,400 人，每天要回 60 則以上重複問題。你會一步一步把它的官方帳號設定好，最後做出會自己回答、會記住會員的 LINE Bot。
帳號經營基本功
帳號設定、權限、歡迎訊息、群發、一對一聊天、關鍵字回覆、圖文訊息與圖文選單，全部在後台點選完成。
AI 小幫手
每個單元都有可複製的提示詞：門面文字、大頭貼、歡迎訊息、常見問題、選單規劃、文案與生圖，最後一次產出整套帳號內容。
LINE Bot 與會員
Messaging API＋Google Apps Script：試算表問答、會員表單、訂單通知、生日禮自動推播。
兩個練習情境
02課程地圖
| 單元 | 你會學到 | 用 AI 幫忙做 | 做出來的東西 |
|---|---|---|---|
| 一 認識與開設官方帳號 | 三種帳號、開設帳號、門面設定、權限管理 | 帳號名稱與狀態消息、大頭貼、背景圖（1-3） | 一個設定好的測試帳號 |
| 二 訊息與客服 | 計費規則與方案、歡迎訊息、群發與測試傳送、一對一聊天 | 3 版歡迎訊息（2-2）、客服回覆草稿（2-4） | 歡迎訊息＋一則測試群發 |
| 三 關鍵字自動回覆 | 回應設定、「完全一致」規則、多種說法 | 從聊天紀錄整理常見問題與多種問法（3-2） | 5 題常見問題自動回覆 |
| 四 圖文訊息與圖文選單 | 版型尺寸、按鈕規劃、動作設定、上線 | 圖文訊息標題與底圖（4-1）、6 格選單規劃（4-2） | 6 格圖文選單＋一則圖文訊息 |
| 五 AI 打造官方帳號內容 | AI 文案與推播行事曆、AI 生圖與疊字、品牌設定卡、AI 優化 | 全部都是：一次產出帳號全套內容（5-3） | 一組中秋檔期素材＋自己品牌的全套內容 |
| 六 LINE Bot | 三種自動回覆做法、對話流程、架構與費用 | — | Bot 對話流程圖 |
| 七 Messaging API | 啟用 API、token、Webhook、Apps Script 部署 | 請 AI 整理 Bot 需求、寫程式（7-2） | 第一隻回聲 Bot |
| 八 自動化流程 | 試算表問答表、包含式比對、更新版本 | 3-2 用 AI 整理的問答表直接貼進試算表 | 問答表 Bot |
| 九 會員資料 | userId、好友名單、會員表單、訂單通知店長 | — | 自動累積的會員名單 |
| 十 會員行銷 | 生日禮觸發條件、分群、原生工具、四個成效數字 | 四種分群訊息（10-2） | 生日月自動送優惠 |
| 十一 企業內部應用 | 人資、財務、總務的員工服務帳號：制度問答、員工選單、Google 表單 | 員工手冊整理成問答（11-2）、Gemini 建表單（11-3） | 星芽科技管理部的員工服務帳號 |
| 十二 總整理 | 兩份圖解簡報、綜合練習 | 用品牌設定卡做出自己公司的版本（12-3） | 上線檢查表＋總測驗 |
03AI 在這門課怎麼用
AI 起草，你把關：AI 寫第一版，你負責挑選、改語氣、核對事實。
只貼可公開的資料
商品、價格、營業時間可以貼；會員名單、電話、客人原始對話不要貼（先刪掉姓名電話）。
要它不准亂編
提示詞都寫了「資料裡沒有的寫【待補】」，看到【待補】就自己補上正確資訊。
圖片不放字
生圖時要求「畫面不要有任何文字」，字之後用 Canva 疊上去，才不會出現錯字。
課程裡的提示詞都用虛構店家「日光烘焙坊」示範，每個都有填空版可以換成你自己的品牌。ChatGPT、Gemini 免費版都能用，畫面會因版本略有不同。
04三個名詞先分清楚
| 名詞 | 白話 | 這門課在哪裡用 |
|---|---|---|
| 個人 LINE | 客人手機上的 LINE，用來加好友、傳訊息 | 每一課都用手機實測 |
| LINE 官方帳號 | 店家的帳號，有管理後台（manager.line.biz），可以群發、設選單、自動回覆 | 單元一～五 |
| Messaging API | 讓官方帳號把訊息轉給你自己的程式，做到後台做不到的事 | 單元六～十 |
05帳號種類：看盾牌顏色
| 類型 | 盾牌 | 怎麼取得 | 差別 |
|---|---|---|---|
| 一般帳號 | 灰色 | 任何人都能免費開 | 搜尋不到，靠 QR code 或連結加入 |
| 認證帳號 | 藍色 | 在後台申請、通過審核 | 可以被搜尋到，客人比較信任 |
| 企業官方帳號 | 綠色 | LINE 邀請 | 大品牌使用，功能與曝光更多 |
練習一律先開一般帳號就夠了，基本功能（群發、歡迎訊息、關鍵字、圖文選單）都能用。正式營運後再申請認證。
06先看費用：主動推播才算錢
你主動發出去的訊息才算錢；客人先開口、你回覆的不算。
| 方案（2026/11/1 起，未稅） | 月費 | 每月免費訊息 | 超過怎麼辦 |
|---|---|---|---|
| 輕用量 | 0 元 | 200 則 | 不能加購，要升級 |
| 中用量 | 1,000 元 | 3,000 則 | 不能加購，要升級高用量 |
| 高用量 | 1,400 元 | 6,000 則 | 加購 0.2 元／則；第 50,001 則起 0.15 元 |
依 LINE Biz-Solutions〈2026 年 LINE 官方帳號方案價格調整〉公告整理（10/31 前中用量 800 元、高用量 1,200 元），以後台實際畫面為準。2-1 會教你怎麼試算。
本單元重點
- 個人 LINE 是客人用的；官方帳號有後台；Messaging API 把訊息轉給你的程式。
- 練習先開一般帳號（灰盾），正式營運再申請認證（藍盾）。
- 主動推播才計費，回覆不計費。
- AI 起草、你把關：只貼可公開的資料，看到【待補】自己補。
想一想
你的公司現在用 LINE 做哪些事？哪一件最花時間？
下一課：1-2 開設官方帳號、認識管理後台